An is door ziekte van een collega leidinggevende van twee afdelingen. Haar eigen afdeling loopt soepel. De klantenserviceafdeling waar ze nu voor haar collega invalt, is extra druk. Dit komt doordat de afdeling meerdere problemen heeft die opgelost moeten worden voordat het soepel kan lopen. Toen An vanochtend op de afdeling kwam, hing er een…

An, leidinggevende op de marketingafdeling, valt in voor haar collega leidinggevende op de klantenservice. Al gauw blijkt daar dat er een negatieve werksfeer hangt, dat de werkzaamheden de werknemers boven hun hoofd groeien en dat er veel klanten boos zijn. An heeft geïnventariseerd wat er misloopt op die afdeling en heeft een gesprek met de…

An heeft met haar afdeling marketing afgesproken dat ze een aantal dagen bij de klantenservice gaat helpen omdat daar de leidinggevende ziek is. Doordat het op de klantenservice helemaal in de soep loopt en er chaos over de hele afdeling heerst, wil ze kijken hoe ze hen kan helpen. An heeft de dag ervoor met iedereen…

An is leidinggevende op de marketingafdeling. In verband met langere ziekte van haar collega leidinggevende heeft ze buiten haar eigen afdeling ook de leiding over de klantenservice gekregen. Dit geeft stress, niet zozeer het werk wat An erbij gekregen heeft, maar de samenwerking met de werknemers op de klantenservice. De communicatie op de werkvloer, de…

Heb jij het wel eens meegemaakt? Frustratie op het werk? Margreet wel, ze heeft honger en gaat op weg naar de kantine. De kantine is een gezellige ruimte waar het bedrijf zijn best heeft gedaan om die zodanig in te richten dat je er lekker ontspannen kunt eten. Maar waar ze zich voor de zoveelste…

Waarom ben ik zo boos vraagt Charlotte zich af. Ze is onterecht door een klant uitgescholden. De klant had telefonisch lang in de wacht gestaan. Daardoor onterecht meteen tegen Charlotte gaan schelden. Charlotte die in haar jeugd dagelijks door haar vader werd toegeschreeuwd, had besloten toen ze uit huis ging dat ze dit niet meer…

Charlotte, een temperamentvolle dame van 22 jaar, komt stierend binnenstormen. Ze loopt rechtstreeks naar An, de leidinggevende van de afdeling, omdat ze met een frustratie zit. De collega’s die op de afdeling werken, kijken verstoord op door de wervelwind die komt binnenwaaien en enkelen trekken een gefrustreerd gezicht. An neemt Charlotte mee naar de spreekkamer…

Wat je ziet is niet de werkelijkheid laat Vincent zien als hij op zijn werk komt. Hij komt vier uur te laat op zijn werk. De herrie en onrust die hij met zich meebrengt geeft irritatie bij zijn collega’s. An, zijn leidinggevende, neemt hem apart om aan te horen hoe het is met Vincent. Ze vraagt:…

Stel je voor:  Terwijl jij lekker geconcentreerd aan het werk bent, komt je collega Vincent vier uur te laat binnenstormen. Hij is een mega werkverstoorder en de irritatie is op de afdeling aangewakkerd. De herrie die hij maakt verstoort de harmonieuze energie. Met regelmaat van de klok is hij te laat. Daarnaast komt hij op…

Flow is een staat van moeiteloosheid waarin we allemaal kunnen verkeren. Dingen gebeuren zoals jij graag wenst. Zelfs uitdagende of moeilijke dingen krijg je voor elkaar. Flow in je werk resulteert in top prestaties. Flow is ook een staat van vertrouwen en overgave. Creativiteit ontstaat vanuit overgave, niet vanuit controle. Controle (willen) hebben, verkrampt. Verkramping…

Van rationeel denken naar intuïtief voelen geeft je rust in je leven. Maar dat is niet iets wat we hebben geleerd. Voordat we een keuze maken overdenken en analyseren we alles. Dit geeft keuzestress maar is onoverkomelijk voordat je klaar ben om de volgende stap te wagen. Soms moet je ergens eerst klaar mee zijn,…

Stress is funest voor je lichaam. Je lichaam is tijdens stress continu alert en dat vergt veel van je lichaam. Maar wat moet je als je onder druk staat omdat het niet zo lekker op je werk gaat en daardoor thuis ook de druk gaat voelen? Door al die druk krijg je keuzestress. Stress omdat…